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30.11.2010

Erfolgreiches Re-Audit in den Johanniter-Ordenshäusern

Zum zweiten Mal wurde im Juli 2010 das Qualitätsmanagementsystem der Johanniter-Ordenshäuser Bad Oeynhausen erfolgreich Re- Zertifiziert. Die Klinik ist aktuell zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2008, den Qualitätskriterien der Degemed, der BAR sowie nach Ökoprofit.

Die jeweiligen Überprüfungen und Beurteilungen zu zentralen Forderungen übernahm die Firma LGA InterCert (TÜV Rheinland).

Die Klinik konnte wie in den Jahren zuvor eine hohe Leistungsfähigkeit und Versorgungsqualität nachweisen.

Sehr positiv hervorgehoben wurde das Fachwissen, die Ablaufoptimierung zwischen den verschiedenen Fachabteilungen als „ein lebendes QM-System mit engagierten und informierten Mitarbeitern".

Die kontinuierliche Weiterentwicklung im Bereich Beschwerdemanagement, der Umgang mit Verbesserungs-vorschlägen (wie z. B. einer kontrastreichen Gestaltung der Stationen mit optischer Stimulation in modernem Design u. a. für wahrnehmungsbeeinträchtigte Patienten) das zukunftsweisende Projektmanagement fielen besonders positiv auf.

Einen wesentlichen Vorteil bietet die enge Zusammenarbeit der Mitarbeiter in der Stationären-, Ambulanten Rehabilitation, sowie der Möglichkeit zur Anschlussversorgung im Rahmen der interdisziplinären ambulanten Heilmittelerbringung. Wichtig ist es hier, den  Kommunikationsprozess möglichst reibungslos zu gestalten. Dies  erleichtert die Kooperation zwischen den Abteilungen sowie der an der Versorgung der Patienten direkt und indirekt beteiligten Mitarbeiter. Auf die „Einhaltung und Anpassung" der beschriebenen Verfahren ist von allen Beteiligten zu achten.

Neue Anforderungen und eine kontinuierliche Optimierung der Angebote erfordern, dass Prozesse schneller, klarer, transparenter und nachvollziehbar gestaltet werden. Eine zeitnahe Informationsvermittlung über sämtliche geplante Veränderungen und Neuerungen erfolgt u. a. per Intranet.

Die Klinik braucht auch zukünftig alle Mitarbeiter, die selbstbewusst und kritisch ihre eigene Arbeit reflektieren, die Neue Ideen entwickeln und an deren Umsetzung konstruktiv und kreativ mitarbeiten. In den zurückliegenden Jahren optimierten die Mitarbeiter gemeinsam mit der Qualitätsmanagementbeauftragten das etablierte System immer im Sinne der Patientenzufriedenheit.

Zu den internen Qualitätssicherungsmaßnahmen zählen:

• die kontinuierliche Evaluation der Struktur- Prozessmerkmale anhand von Kennzahlen
• die interdisziplinären Projekte
• wöchentliche interdisziplinäre Teambesprechungen in allen Stationsbereichen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der medizinisch-therapeutischen Konzepte in Anlehnung an aktuelle Verfahren und Leitlinien der medizinischen Fachgesellschaften
• Beschwerdemanagement zu verschiedenen Schwerpunkten
• Bedarfsgerechte interne und externe Fort.- und Weiterbildung der Mitarbeiter

 

Zu den externen Qualitätssicherungsmaßnahmen gehören:

• Re-Zertifizierung
• Beteiligung am Qualitätssicherungsprogramm der DRV (u. a. Bearbeitung der Ergebnis der externen Erhebungen im Abgleich mit denen der internen Ergebnissen)
• Mitarbeit in medizinisch-wissenschaftlichen Fachgesellschaften durch Mitarbeiter in verschiedenen Fachabteilungen.
• Durchführung von Forschungsprojekten.

QM wird für alle Beteiligten von Nutzen sein, wenn alle den Prozess der Weiterentwicklung mitgestalten, dies betrifft die Kostenträger, die Mitarbeiter/innen und die Leitung der Klinik. Mit der Eröffnung eines neuen Klinikbereichs erwarten die Johanniter-Ordenshäuser nun ein spannendes Jahr und erhoffen sich weiterhin eine Vielzahl von Anregungen für die tägliche Praxis.